Recesso e abbonamenti

Recesso, rinnovo e prova: tre operazioni distinte

Per i contratti di servizi conclusi online con un consumatore, il termine generale di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. La disciplina applicabile dipende dalla natura del servizio e dalle circostanze dell’acquisto. L’utilizzo del sito non viene trattato automaticamente come rinuncia al recesso. Restano salvi i diritti inderogabili.

Il periodo di prova Investor è un’offerta distinta dal recesso: non richiede un pagamento e non si rinnova automaticamente. La disattivazione del rinnovo interrompe i rinnovi futuri e non costituisce, da sola, richiesta di recesso o rimborso.

Come esercitare il recesso online

Puoi comunicare il recesso online senza accedere al tuo account: indica nome, email per la ricevuta e gli elementi che identificano il contratto (email dell’account, piano, data di acquisto o riferimento del pagamento). Controlla il riepilogo e premi “Conferma recesso”. La dichiarazione viene registrata con data e ora; la ricevuta è scaricabile a video e viene inviata all’email indicata. Se l’invio email è temporaneamente indisponibile, conserva la ricevuta scaricata. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a support@rendimentobb.com. Non inviare password o dati della carta.

La ricezione della dichiarazione è distinta dalla verifica del contratto e dalla gestione dell’eventuale rimborso. La comunicazione non modifica automaticamente l’abbonamento su Stripe: il gestore tratta il recesso e gli effetti sul contratto nel rispetto dei termini di legge. Per il rispetto del termine conta la comunicazione del recesso, non la successiva risposta del supporto.

Modello facoltativo di richiesta di recesso

Destinatario: Domenico De Luca, RendimentoBB - support@rendimentobb.com. Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al servizio RendimentoBB. Piano: ____. Data di acquisto: ____. Nome e cognome: ____. Email dell’account: ____. Indirizzo: ____. Data della richiesta: ____. Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ____.

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